無論何時，持續檢視團隊成員是否落實「從使用者感受出發」的設計，一直是貫穿設計團隊的核心理念。以使用者為本位的設計安排，不僅是一個口號，它代表著我們實踐貼近人心的設計過程，更相信能藉由良好的設計體驗，打造出共感力強的系統，最終能藉設計創造影響力。
掌握關鍵「從使用者感受出發」，讓設計發揮更大的影響力
首先，在開始專案前，我們通過「需求訪談」進行深度對話，這是一個團隊相當注重的雙向溝通過程，透過反覆「提問與回答」收集所需的資訊對焦需求。經此，我們能更全面理解客戶需求和使用者的目標，為接下來的設計奠定基礎。當確認目標後，設計團隊會與專案經理（PM）、系統分析師（SA）緊密合作，確保規劃「功能架構」與「使用流程」，有扣合到「使用者的角度」，並建立能有效解決問題的系統。
在介面設計階段，我們利用Axure和Figma等工具製作概念原型，以便讓協作與溝通更為通透，並以IA資訊（Information Architectur）架構系統功能，適切地進行分類與釐清龐雜的資訊，幫助對應後續流程中各個系統的開發與進行。同時，在未來使用者能輕易地在系統內完成自己的目標。
隨後，處理比較複雜的流程，則是透過服務設計的工具，例如「服務藍圖」和「使用者體驗地圖」進行識別並改善可能需要優化的地方。在所有元素到位後，我們隨即能專注在「視覺設計」中做最終調整。在這一階段，運用風格設計選擇合適且符合網站意圖的圖像與色彩進行組合，確保整個系統在視覺上不僅美觀且易於操作，而且能夠觸動使用者的正面情感回饋和行為動機。
透過綿密的設計過程，除是「從使用者感受出發」的設計實踐，倚賴結合強大的功能以及配置美感視覺，使得最終整個系統的共感力得以完整發揮，呈現出符合客戶期待和真正符合使用者需求的系統規劃。
